V. 12/03/2024

Estos Términos y condiciones generales (“TyC de Ticketok.com” y “TyC de Howtovisitsevilla.com” en adelante TICKETOK.COM Y/O HTVIS) junto con la Política de Privacidad (https://Ticketok.com/políticadeprivacidad) regulan el uso de la plataforma intermediaria en línea Ticketok.com (“plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS”), la cual es accesible a través de (i)(https://Ticketok.com), y algunos otros operados por sitios web de DIINHUB (colectivamente, el “sitio web de DIINHUB ”), y (ii) ciertas aplicaciones móviles publicadas por Digital Invesment Hub, LLC (“apps de DIINHUB ”). 

La plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS está disponible para usuarios de todo el mundo. Ciertas partes de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS se aplican a usted solo si reside en un país o región específicos.

Todos los países (excepto Estados Unidos): Si no reside en los Estados Unidos de América, se le aplica el Anexo A. 

Estados Unidos de América: Si reside en los Estados Unidos de América (incluidos sus territorios y posesiones), se le aplica el Anexo B. El Anexo B contiene una cláusula de arbitraje individual obligatoria y vinculante, lo que significa que usted acepta someter la mayoría de las disputas relacionadas con la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS, nuestros servicios o los presentes TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS a arbitraje vinculante y no demandar ante un tribunal. Solo puede optar por no participar en un arbitraje si sigue el procedimiento del Anexo B. El Anexo B también contiene una renuncia mutua de demanda colectiva o juicio con jurado.

1. Acerca de Ticketok

Digital Investment Hub, LLC, propietaria del sitio web https://Ticketok.com, está registrada en Estados Unidos, 651 N Broad St, Suite 201, 19701 Middletwon empresa registrada en el Estado de Delaware, (en lo sucesivo, “DIINHUB” o “nosotros”) es el operador de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS y, en consecuencia, también el responsable. Nuestra plataforma, disponible en todo el mundo en varios idiomas, es rápida y fácil de usar.

Operamos la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS como una plataforma intermediaria donde DIINHUB ofrece actividades turísticas (en conjunto, “actividad” o “actividades”) en línea. Entre otros servicios, las actividades incluyen venta de entradas a Museos y Monumentos, así como servicios en línea relacionados con la visita a éstos o a las ciudades donde éstos se ubiquen. Actuamos como agente comercial independiente de estos Museos o Monumentos.

2. Ámbito de aplicación

2.1 Los TyC de TICKETOK Y/O HTVS se aplican a todos los visitantes y usuarios de la plataforma HTV (en adelante, “usuarios”) y para todo el contenido dentro de los sistemas operativos ofrecidos. Cuando utiliza la plataforma Ticketok y/o HTVS está obligado a cumplir con los TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS. Por lo tanto, léalos detenidamente antes de utilizarla por primera vez.

2.2 Se pueden consultar en Internet y se aplican a todos nuestros servicios, a menos que se hayan hecho regulaciones más específicas para un servicio concreto. Si este es el caso, lo dejaremos claro en el punto apropiado. Las condiciones del usuario que entren en conflicto o se desvíen de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS solo son válidas si las hemos aceptado expresamente por escrito.

2.3 El uso de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS es solo para usted a título personal, lo que significa que no puede usarla con fines comerciales bajo ninguna circunstancia. Importante: ¡La reventa de entradas está estrictamente prohibida! Está terminantemente prohibida cualquier actividad que vaya más allá de un uso personal en un entorno privado y/o que tenga fines comerciales para usted, personas asociadas y/o terceros (en particular, la reventa de entradas).

3. Qué hacemos

3.1 En la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS puede ver las actividades.  El contrato para la prestación de la actividad (“acuerdo de servicio”) se celebra exclusivamente entre usted y DIINHUB . Cuando compra una actividad en la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS, nos está comprando a nosotros los servicios de intermediación en la compra de su entrada al Museo o Monumento y el servicio de acceso a los contenidos en líneas de servicios vinculados a su visita a dicho Museo o Monumento. La compra de entrada a los Museos y Monumentos las concluimos nosotros en nombre del usuario.

Nosotros no actuamos como vendedor de la entrada, solo como intermediario que realiza la gestión por cuenta del usuario. Nosotros si somos licenciatarios y vendemos el acceso a la audioguía de un tercer proveedor en línea que el usuario adquiere junto a su entrada al Museo o Monumento. Nuestro margen comercial se encuentra en el valor de la audioguía que vendemos.

3.2 En aras de un procesamiento rápido y sin problemas, puede plantear preguntas sobre su reserva al servicio de atención al cliente de TicketOk y/o Howtovisitsevilla. Para ello, puede escribir un correo electrónico a info@ticketok.com. Por lo general, respondemos en menos de 24 horas y, como máximo, en un plazo de 48 horas.  La comunicación entre usted y el proveedor puede tener lugar directamente. 

3.3 Nos reservamos el derecho de hacer que el uso de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS, de funciones individuales de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS o la medida en que ciertas funciones individuales se pueden utilizar esté sujeto a ciertos requisitos, como el historial de pagos del usuario (p. ej., por reservas realizadas anteriormente) o el envío de ciertas pruebas (p. ej., prueba de identidad, compra, pago o propiedad).  Nos reservamos el derecho de limitar su reserva de actividades o de cancelar las actividades que ha reservado si existe una sospecha de fraude, un incumplimiento de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS o un incumplimiento de las obligaciones en virtud del acuerdo de servicio del que TicketOK y/o HowtovisitSevilla tenga conocimiento.

3.5 No estamos obligados a mejorar, optimizar, actualizar ni hacer disponible el contenido, las funciones ni los servicios proporcionados a través de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS.  Podemos descontinuar nuestros servicios y prestaciones en cualquier momento. No existe ningún derecho a la continuación. 

4. Registro y cuenta de TICKETOK.COM Y/O HTVS

4.1 Para acceder a la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS no es necesario registrarse. Sin embargo, para poder utilizar todas las funciones, por ejemplo, la “lista de deseos”, sí deberá registrarse con nosotros.

4.2 Para configurar una cuenta de TICKETOK.COM Y/O HTVS debe proporcionar su nombre real y dirección de correo electrónico en el formulario de registro en la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS y establecer una contraseña.  Si está disponible, puede crear una cuenta sin contraseña utilizando la opción para crear una cuenta recibiendo un enlace de verificación por correo electrónico. Mantenga estos datos en secreto para evitar que un tercero tenga acceso a su cuenta.  Después de hacer clic en el botón “Confirmar correo electrónico”, recibirá un correo electrónico de confirmación de “Bienvenida” de TicketOk t/o Howtovisitsevilla. Entonces su cuenta de TICKETOK.COM Y/O HTVS se habrá creado.

4.3 Solo puede crear una cuenta de TICKETOK.COM Y/O HTVS para usted. La cuenta no se puede transferir a otra persona.

5. Apps y webapps de TICKETOK.COM Y/O HTVS

5.1 Sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo, por la presente le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, revocable, intransferible y no sublicenciable para descargar, instalar y usar las apps y webapps (Progresive Web Application) que le proporciona DIINHUB de nuestro proveedor, en su dispositivo móvil, siempre que su instalación y el uso de las apps y webapps de DIINHUB sea únicamente (i) para su uso personal y para fines no comerciales y (ii) sujeto a las restricciones y límites establecidos en este acuerdo. No puede copiar, transferir, alquilar, prestar, modificar, adaptar, crear trabajos derivados, redistribuir o sublicenciar las apps y webapps de DIINHUB o los contenidos que en éstas se ofrece, y si vende su dispositivo móvil a un tercero, primero debe eliminar las apps de DIINHUB del dispositivo móvil. Tiene prohibido realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar el código fuente de las apps y webapps de DIINHUB , o cualquier parte de las mismas, a menos que dicha restricción esté expresamente prohibida por la ley aplicable. Todos los derechos no otorgados expresamente a usted bajo este acuerdo están reservados por nosotros y nuestros licenciantes.

5.2 A su exclusivo criterio, Ticketok y/o Howtovisitsevilla puede, de vez en cuando, desarrollar y poner a disposición actualizaciones de las apps y webapps de DIINHUB o de nuestros proveedores que pueden incluir actualizaciones, correcciones de errores, parches, otras mejoras y/o nuevas funciones (colectivamente, incluida la documentación relacionada, “actualizaciones”). Las actualizaciones también pueden modificar o eliminar ciertas características y funciones. Usted acepta que DIINHUB no tiene la obligación de proporcionar actualizaciones ni de continuar brindando o manteniendo ninguna característica o función en particular. Si su dispositivo móvil está o no conectado a Internet (dependiendo de la configuración de su dispositivo móvil):

1. Las apps y webapps de DIINHUB descargarán e instalarán automáticamente cualquier actualización disponible.
2. Es posible que reciba una notificación de las actualizaciones disponibles o que se le solicite que descargue e instale las actualizaciones disponibles.

 Debe descargar e instalar todas las actualizaciones de inmediato y reconocer que, si no lo hace, es posible que las apps y webapps de TICKETOK.COM Y/O HTVS o partes de las mismas dejen de funcionar correctamente. 

Además, acepta que todas las actualizaciones se considerarán parte de las apps y webapps de DIINHUB y estarán sujetas a todas las disposiciones de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS.

5.3 Usted reconoce que cuando descarga, instala o usa las apps o webapps de DIINHUB , DIINHUB puede usar medios automatizados (incluidos, por ejemplo, cookies, SDK y balizas web) para recopilar información sobre su dispositivo móvil y su uso de las apps y webapps de DIINHUB . También se le puede solicitar que brinde cierta información sobre usted como condición para descargar, instalar o usar las apps y webapps de DIINHUB o algunas de sus características o funciones, así como de terceras empresas, proveedoras de servicios en linea a DIINHUB . Cualquier información que recopilemos a través de las apps y webapps de DIINHUB o terceras empresas o en relación con ellas está sujeta a nuestra Política de privacidad. Puede controlar ciertas actividades de procesamiento de datos reteniendo su consentimiento cuando se lo solicite la app o webapp de DIINHUB.

6. Conclusión del contrato con TICKETOK.COM Y/O HTVS- Acuerdo de uso

6.1 El objeto del contrato con nosotros como socio contractual es el uso gratuito de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS (“Acuerdo de uso”).

6.2 Tiene prohibido realizar ingeniería inversa, desensamblar o intentar derivar el código fuente de las apps y webapps de TICKETOK.COM Y/O HTVS, o cualquier parte de las mismas, a menos que dicha restricción esté expresamente prohibida por la ley aplicable. Puede bloquear, cancelar o eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente de TICKETOK.COM Y/O HTVS por teléfono o mediante el formulario de contacto disponible en la sección “Eliminar cuenta”. 

6.3 DIINHUB puede rescindir unilateralmente su acuerdo de usuario, su cuenta de TICKETOK.COM Y/O HTVS o su acceso a la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS en cualquier momento con preaviso de una semana. Sin embargo, la rescisión solo se hará efectiva una vez que se hayan cumplido todos los acuerdos de servicio que ya se hayan establecido.  Esto no afecta al derecho a la rescisión extraordinaria.

7. Atención al cliente / Garantía de mejor precio de Ticketok y/o Howtovisitsevilla

7.1 Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@Ticketok.com Puede comunicarse con nosotros por teléfono, chat o correo electrónico.

7.2 Si encuentra una actividad reservada a través de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS ofrecida (i) en las mismas condiciones (fecha, ciudad, número de personas) y (ii) con los mismos servicios (iii) a un precio más bajo en Internet (iv) con el mismo proveedor y nos lo demuestra, le abonaremos la diferencia entre el precio reservado a través de Ticketok y/o Howtovisitsevilla y el precio más bajo que encontró disponible en línea.

7.3 Para hacer uso de la garantía de mejor precio deberá enviarnos el enlace (y/o una captura de pantalla de la oferta alternativa).  A continuación lo verificaremos y, si el precio es realmente más bajo, le reembolsaremos la diferencia, ya sea en efectivo o mediante un vale.

7.4 Todos los descuentos y ofertas especiales se identifican como tales.

8. Pagos en Ticketok y/o Howtovisitsevilla

8.1 El precio ofrecido en la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS (“precio mostrado”) se aplica a la actividad.  El importe que paga por una actividad (“precio de reserva”) es el precio mostrado menos los descuentos aplicables. A menos que se acuerde lo contrario, este precio debe pagarse inmediatamente después de efectuar la reserva.  

8.2 Para una selección de actividades puede elegir la función “Reservar ahora y pagar después”. Esto solo es posible con una tarjeta de crédito que sea válida al menos hasta la fecha de la actividad seleccionada. Para confirmar esto, cargaremos 0 EUR en su tarjeta de crédito cuando complete su reserva.  Cargaremos el precio de la reserva 72 horas antes del inicio de la actividad.  Si el cargo a su tarjeta de crédito falla, dispone de 47 horas para efectuar el pago manualmente.  Si esto no funciona y no recibimos el pago, cancelaremos automáticamente la actividad que había reservado.

8.3 TicketOk t/o Howtovisitsevilla tiene derecho a recibir los importes facturados para la compra de su entrada al Museo o Monumento, así como de los servicios complementarios. Con el pago exitoso a TicketOk t/o Howtovisitsevilla habrá cumplido con sus obligaciones de pago respecto a TicketOk t/o Howtovisitsevilla.  Solo podrá realizar el pago en la moneda indicada en TicketOk t/o Howtovisitsevilla que es el EURO.

8.4 Como agente comercial independiente, una vez recibido el pago de su contratación para la gestión de compra de su entrada y de los servicios complementarios (formato pack), si desea reclamar el reembolso del precio de la reserva fuera de nuestra política de cancelación, puede contactar con nosotros. 

8.5 Debe proporcionar información de pago precisa y actualizarla de inmediato en caso de cualquier cambio.  Los medios de pago permitidos para la actividad se muestran en el proceso de pedido.   Se aplican los términos y condiciones generales del proveedor de servicios de pago. Su proveedor de servicios de pago puede cobrarle comisiones adicionales.  Está obligado a confirmarnos que está autorizado o tiene permiso para usar cualquier método de pago que utilice.

8.6 En algunos casos no pagará el precio de la reserva a TicketOk t/o Howtovisitsevilla, sino a otra empresa que hemos encargado para procesar el pago como subagente.  Estos pagos están sujetos a las mismas condiciones que los pagos directos. Así que nada cambia para usted. 

8.7 Al autorizar el pago acepta que su información se utilice a fin de cobrar el servicio o servicios contratados en la plataforma TicketOk t/o Howtovisitsevilla.  Nos reservamos el derecho de hacer que la función de pago o los métodos de pago individuales en la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS dependan de una verificación de solvencia.

9. Cambios y cancelaciones

9.1 El Usuario no tiene derecho de desistimiento en la contratación de los Servicios por tratarse de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos, incluso si la fecha y hora de acceso a las actividades Museos o Monumentos, son diferentes a las solicitadas por el usuario en el momento de la contratación en el sitio web de DIINHUB .

10. Valoraciones y otros contenidos de usuario

10.1 En la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS puede que se le muestre valoraciones y otro contenido publicado por otros usuarios. Estas valoraciones solo reflejan la opinión de un usuario en un momento específico, que es fruto de experiencias y expectativas personales.  También debe tener en cuenta que la actividad o algún otro contenido pueden haber cambiado desde que se publicó la valoración.  Además, debe considerar el número de valoraciones y estrellas recibidas, ya que una sola opinión suele ser menos significativa que un gran número de ellas. 

10.2 Puede influir personalmente en el contenido de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS  escribiendo valoraciones de las actividades que haya comprado o publicando imágenes relacionadas (en conjunto, “contenido de usuario”).  Usted es totalmente responsable del contenido de usuario que publique.  En la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS está estrictamente prohibido publicar cualquier contenido de usuario que: (i) sea falso o engañoso; (ii) ofrezca, abierta o encubiertamente, cualquier producto, servicio o negocio; (iii) sea creado por terceros a cambio de una remuneración; (iv) sea creado por o bajo la dirección del proveedor que ofrece la actividad; (v) viole la propiedad intelectual, la privacidad u otros derechos de terceros; o (vi) contenga enlaces o información/referencias similares que puedan perjudicar el funcionamiento de los sistemas de procesamiento de datos de terceros.

10.3 Antes de cargar el contenido de usuario, está obligado a asegurarse de que tiene los derechos de uso necesarios para las imágenes.  En particular, las imágenes o fotografías donde se pueda ver a otras personas solo se pueden subir a la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS si estas personas han dado su consentimiento.  Si desea utilizar imágenes tomadas por alguien que no sea usted, también necesita el consentimiento de esa persona.

10.4 La puesta a disposición del público de los contenidos de los usuarios no debe vulnerar las normas legales, la moral y/o los derechos de terceros. En particular, no puede cargar y/o poner a disposición del público ningún contenido de usuario con representaciones violentas, pornográficas, discriminatorias, insultantes, racistas, difamatorias u otras conductas ilegales.

10.5 Usted conserva la propiedad de cualquier contenido de usuario que cree. Usted otorga a TicketOk t/o Howtovisitsevilla una licencia no exclusiva, sublicenciable (por uno o más niveles), en todo el mundo, totalmente pagada y libre de regalías para usar y reproducir el contenido del usuario, en cualquier medio ya conocido o que se descubra o desarrolle en el futuro, adaptar, traducir, crear obras derivadas, modificar, realizar, exhibir públicamente, realizar públicamente, transmitir y distribuir, incluyendo (i) en o a través de la plataforma TicketOk t/o Howtovisitsevilla, (ii) a través de los socios de TicketOk t/o Howtovisitsevilla y (iii) en materiales de marketing en línea y fuera de línea.

10.6 Podemos eliminar cualquier contenido de usuario si es necesario y según nuestro exclusivo criterio. Por ejemplo, TicketOk t/o Howtovisitsevilla puede eliminar el contenido de usuario si, en nuestra opinión, viola las obligaciones de las secciones 14.2 a 14.4. No tenemos ninguna obligación de conservar copias de ningún contenido de usuario ni de proporcionar dichas copias. 

10.7 DIINHUB , sus empresas afiliadas, subagentes y sus socios (de distribución) pueden mostrar anuncios y otra información junto con el contenido de usuario en la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS y en otros medios.  No tiene derecho a ninguna compensación por dichos anuncios.  Nos reservamos el derecho de cambiar el tipo y el alcance de dichas medidas publicitarias. No le notificamos al respecto.

11. Protección de datos

11.1 Todos sus datos personales recopilados a través de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS serán procesados por DIINHUB como controlador de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos pertinentes y para los fines descritos en la Política de Privacidad. DIINHUB transmite sus datos personales a terceros para otros fines legalmente permitidos. Los proveedores son controladores de datos independientes y tienen la responsabilidad exclusiva del procesamiento de sus datos personales. 

11.2 Consulte la Política de privacidad para obtener información completa sobre cómo ejercer sus derechos de protección de datos.

12. Indemnización

12.1 Deberá indemnizarnos en la mayor medida posible por todos los daños, costes y gastos (incluidos los costes razonables de defensa contra reclamaciones de terceros) en los que nosotros, nuestros representantes o nuestros socios incurramos como resultado de las siguientes circunstancias:

12.1.1 Su tergiversación, acto u omisión intencional o negligente en relación con su uso de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS;

12.1.2 Su incumplimiento deliberado o negligente de los TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS; o

12.1.3 Reclamaciones de terceros que surjan de o en relación con su acceso o uso de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS, que viola intencionalmente o por negligencia estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS.

13. Transferencia

A excepción de cualquier reclamación por daños y perjuicios, no puede transferir ni ceder sus derechos y/u obligaciones en virtud de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS.

14. Cláusula de divisibilidad

En caso de que algunas disposiciones individuales de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS sean o se vuelvan nulas o ineficaces total o parcialmente, esto no afectará la efectividad del resto de disposiciones.  La ley estatutaria reemplaza las disposiciones de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS que se hayan omitido o no sean válidas.  Si dicha ley estatutaria no está disponible en el caso respectivo o conduciría a un resultado intolerable, las partes deben entablar negociaciones para encontrar una disposición válida que se acerque lo más posible al propósito económico de la disposición inválida.

15. Proveedor – Acuerdo de servicio

15.1 Celebración del contrato con el proveedor 

15.1.1 Cuando selecciona y compra una actividad en la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS, está contratando directamente con DIINHUB la gestión de compra de su entrada al Museo o Monumento seleccionado, así como el acceso a las audioguías digitales a través de app o webapp de terceros

15.1.2 Después de seleccionar la actividad, seleccione la fecha/s deseadas para su visita, el número de asistentes y la franja horaria deseada. Tras ello deberá pulsar el botón tramitar la reserva y se le solicitará que proporcione otra información obligatoria, en particular, el método de pago, sus datos personales que en cada Museo o Monumento se solicite. 

15.1.3 Al hacer clic en el botón “Pagar ahora” al final del proceso de pedido, realiza una oferta vinculante para concluir un acuerdo de servicio con DIINHUB para el encargo de los servicios de compra de entrada al Museo o Monumento solicitado, así como del acceso a la audioguía elegida. Usted estará sujeto a esta oferta durante dos días hábiles.  Después de recibir su contratación de servicios a DIINHUB le enviaremos una confirmación automática de la recepción de la misma.  Esta confirmación aún no representa la entrada al Museo o Monumento.

15.1.4 Lea atentamente los Términos y condiciones establecidas por los Museos y Monumentos para los cuales nos contrató el servicio de compra de entrada, ya que pueden contener información importante, como, por ejemplo, opciones o condiciones de cancelación.  Los Términos y condiciones del Museo o Monumento no afectan su relación con nosotros ni nuestros derechos legales. En los casos de condiciones de compra de entrada de Museos y Monumentos diferentes o en conflicto con las condiciones de cancelación de TicketOk t/o Howtovisitsevilla, regirá la política de cancelación de TicketOk t/o Howtovisitsevilla.

15.1.5 Aceptamos su contratación al proporcionarle una confirmación de reserva emitida en nombre y por cuenta de TicketOk t/o Howtovisitsevilla, no siendo esta confirmación en ningún caso, la entrada de acceso al Museo o Monumento solicitado en su reserva. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier oferta de contrato de acuerdo con nuestro criterio exclusivo. 

15.1.6 Cuando reciba la confirmación del pedido debe verificar inmediatamente que todos los datos sean correctos.

15.2 Precios 

 15.2.1 En la mayoría de los casos, los precios cotizados incluyen todos los impuestos y tasas.  Sin embargo, es posible que se cobren impuestos, tasas o gastos de gestión adicionales durante el proceso de pago.  Si se aplican impuestos o tasas adicionales a nivel local, esto se indicará en el detalle del ticket de pago.

15.2.2 Los precios establecidos estan sujetos a las condiciones de cancelación y reembolso de este PyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS.

15.2.3 En el importe de la compra se incluye: A) El importe de la entrada oficial según los precios establecidos en la web oficial de cada Museo o Monumento, B) El coste de la licencia de acceso a la audioguía o audioguías que incorpore cada producto, C) Otros costes asociados, D) Margen industrial. Durante el proceso de pago, se podrán incluir otros costes asociados al método de pago utilizado para el abono de los productos que contrata con TICKETOK.COM Y/O HTVS.

15.3 Acceso al Museo o Monumento

15.3.1 Deberá presentarse en la puerta de acceso al Museo o Monumento descrito en el apartado Ubicación del detalle de la actividad, con la entrada recibida de TICKETOK.COM Y/O HTVS a través de su correo electrónico e impresa. Deberá acompañar su entrada de su DNI, Pasaporte o Carta de Identidad, así como de cualquier otro documento justificativo de las condiciones de reducción de precio que implique la entrada seleccionada por el usuario durante el proceso de compra en TICKETOK.COM Y/O HTVS. Si viaja hasta el Museo o Monumento desde el extranjero, usted es responsable de disponer de los documentos de viaje necesarios (pasaporte, visado, etc.), de cumplir las normas sanitarias, etc. 

15.3.2 El precio de la reserva de los servicios de TICKETOK.COM Y/O HTVS no incluye seguro.  Usted es responsable de disponer de una cobertura de seguro adecuada.  No operamos Museos, no empleamos guías turísticos ni establecemos estándares de seguridad para la visita a Museos, Monumentos o Ciudades. 

15.3.3 No seremos responsables de ningún acto, error, omisión, representación, garantía, incumplimiento, negligencia o mala conducta de ningún proveedor ni de ninguna lesión personal o daño a la propiedad ni de ninguna otra reclamación o gasto que surja durante su visita a la ciudad o visita al Museo o Monumento.

15.4 Otros derechos de los Museos o Monumentos.

15.4.1 Los Museos o Monumentos pueden cancelar la visita pública para la cual TICKETOK.COM Y/O HTVS le compró la entrada al usuario, en la fecha de dicha entrada sin necesidad de comunicarlo con la suficiente antelación. Estas cancelaciones pueden estar motivadas por las condiciones climáticas, las medidas oficiales, las huelgas u otras circunstancias externas que sean imprevisibles. En este caso, se devolverá el precio pagado por la entrada aplicando las condiciones de cancelación que establezca el Museo o Monumento para esa cancelación en concreto.

15.4.2 El Museo o Monumento puede impedirle el acceso al Museo o Monumento si considera que incumple las normas establecidas para el acceso a dicho Museo o Monumento. Le recomendamos lea las condiciones que se indican en cada entrada. Asimismo puede cancelar su visita y expulsarlo del Museo o Monumento si consideran que no está cumpliendo dichas normas en el interior de los mismos. En estos casos, no se devolverá el precio pagado por la reserva de la entrada adquirida a través de TICKETOK.COM Y/O HTVS.

15.4.3 Los Museos o Monumentos pueden realizar cambios menores en el programa de visitas en cualquier momento si lo considera necesario debido a diversas circunstancias que han surgido con poca antelación.  Estos cambios no podrán realizarse en su compra de entrada y el acceso al Museo o Monumento quedará validado en el momento que valide su entrada en el acceso del mismo. En estos casos, no se devolverá el precio pagado por la reserva de la entrada adquirida a través de TICKETOK.COM Y/O HTVS.

16. Provisiones finales

16.1 A fin de cumplir el contrato y ejercer nuestros derechos en virtud de estos TyC, podemos utilizar otras empresas de DIINHUB y terceros como agentes indirectos.

16.2 Podemos cambiar o adaptar estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS en el futuro, por ejemplo, para tener en cuenta cambios en la ley y en el mercado o vacíos regulatorios. En estos casos, le informaremos a su debido tiempo y de manera adecuada.  Si se opone, en estos casos, no se devolverá el precio pagado por la reserva de la entrada adquirida a través de TICKETOK.COM Y/O HTVS.

16.3 Todas las notificaciones y otras declaraciones que se transmitan en el marco de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS deben realizarse por escrito (por ejemplo, por correo electrónico).

16.4 Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplican a estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS ni a las compras realizadas de conformidad con estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS.

16.5 El contrato entre usted y nosotros se formaliza y concluye en Delaware, United States.

16.6 En estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS (i) “incluido” significa “incluido pero no limitado a”, (ii) las palabras genéricas no tienen sentido restrictivo por el hecho de estar precedidas por palabras que denotan una clase particular de actos, asuntos o cosas, y (iii) las palabras que indican el singular incluyen el plural y viceversa. Los títulos principales y de las secciones utilizados en estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS son solo por conveniencia y no pueden usarse para interpretarlos.

Anexo A

Cláusulas aplicables a los residentes de todos los países (excepto a los residentes de EE. UU.) 

A1 Ámbito de aplicación Estos términos y condiciones de TICKETOK.COM Y/O HTVS están dirigidos exclusivamente a los consumidores en el sentido de la legislación española.

A2 Responsabilidad

A2.1 Salvo que se disponga lo contrario en la sección A2.2, nuestra responsabilidad máxima que surja de o en relación con el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted se limita a la pérdida o daño razonablemente previsible como consecuencia de nuestro incumplimiento negligente de una obligación cardinal. Una “obligación cardinal” en virtud de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS es una obligación cuyo cumplimiento es esencial para el correcto cumplimiento de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS y cuyo incumplimiento pone en peligro el propósito de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS y el desempeño en el que usted, como usuario, puede confiar regularmente.  Las pérdidas o daños suelen ser previsibles si ya eran normalmente previsibles en el momento de aceptar estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS.  Excluimos nuestra responsabilidad y la de nuestros agentes por los daños causados por el incumplimiento negligente de una “obligación no cardinal”.

A2.2 Nada en estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS excluye o limita la responsabilidad de nosotros o nuestros representantes o agentes indirectos por negligencia grave, lesiones corporales intencionales (incluida la muerte), lesiones personales o fraude. Cualquier otro derecho legal obligatorio como consumidor tampoco se verá afectado.

A2.3 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican si ocultamos de manera fraudulenta una circunstancia relacionada con el estándar de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS o si asumimos la garantía de una funcionalidad específica.  Lo mismo se aplica a cualquier reclamación del usuario en virtud de la Ley de responsabilidad del producto.

A2.4 No hay responsabilidad en casos de fuerza mayor, incluidos, por ejemplo: Fallo de equipos electrónicos o mecánicos o comunicaciones, actos de terceros (incluyendo ataques de denegación de servicio y uso excesivo o abusivo de la plataforma TICKETOK.COM Y/O HTVS), teléfono u otros problemas de conectividad, virus informáticos, acceso no autorizado, robo, error del operador, incendio, inclemencias climatológicas, incluidas inundaciones, actos regulatorios u otras medidas de cualquier autoridad regulatoria, gubernamental o supranacional, guerras, insurrecciones o disputas laborales.

A2.5 Siempre tiene la opción de demostrarle al usuario que no ha sufrido ningún daño o que el daño es significativamente menor que las tasas de cancelación cobradas.

A3 Indemnización

A3.1 La compensación por daños en el sentido de la cláusula 12.1 también incluye la compensación por la que asumimos un riesgo de responsabilidad frente a nuestros agentes o ayudantes debido a la ocurrencia de uno de los eventos descritos en la cláusula 12 .

A3.2 Las obligaciones antes mencionadas en la sección A3.1 solo se aplican si usted es responsable de la ocurrencia de uno de los eventos descritos en la sección 12 o de violaciones de estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS, es decir, si actuó de manera intencional o negligente y esa mala conducta condujo directamente a los eventos o violaciones descritos anteriormente.  .

A4 Resolución de disputas en línea Puede acceder a la plataforma de resolución de disputas en línea de la Comisión Europea aquí. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumidores.

A5 Ley aplicable En la medida en que lo permita la ley local obligatoria (del consumidor) de su país de residencia, estos TyC de TICKETOK.COM Y/O HTVS y nuestros servicios se rigen por la ley alemana. 

A6.1 Jurisdicción para personas residentes en el EEE Si su lugar de residencia habitual se encuentra dentro del EEE (Espacio Económico Europeo), se aplica lo siguiente: en la medida en que lo permita la ley local obligatoria (consumidor), el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas es Delaware, United States. 

A6.2 Lugar de jurisdicción para personas que no son residentes del EEE ni los EE. UU. Si su lugar de residencia habitual está fuera del EEE (Espacio Económico Europeo) y de los Estados Unidos de América, se aplica lo siguiente: el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas es Delaware, United States. 

A.7 Derecho de desistimiento

Si eres un consumidor (es decir, una persona física que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresa, oficio o profesión) y tu residencia habitual está en el Espacio Económico Europeo, por lo general, tienes un derecho legal de desistimiento de acuerdo con la información de desistimiento que se indica a continuación. No obstante, en algunos casos, el derecho de desistimiento está excluido por ley. Por lo que puede que no tengas derecho de desistimiento en el caso concreto de tu contrato.

A7.1 Exclusión del derecho de desistimiento

La ley excluye el derecho de desistimiento en el caso de los contratos a distancia para el suministro de actividades de esparcimiento, si el contrato prevé una fecha o un período de ejecución específicos. Esto incluye tours de varios tipos que especifiquen una fecha u hora determinada, «excursiones de uno o varios días», «tickets de entrada», «tours guiados», «actividades acuáticas», «aventuras», «otras experiencias» y «ofertas combinadas» organizados por nosotros.

A7.2 Instrucciones sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

A7.3 Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de este contrato en un período de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que adquieras, o un tercero indicado por ti (distinto del transportista), adquiera la posesión material del último de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás informarnos (Digital Investment Hub LLC, 651 N Broad St, Suite 201,19701 Middletown, Delaware, United States, info@Ticketok.com (Protección contra el spam), Whatsapp +1 (646)299-2177) de tu decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico o una carta enviada por correo postal). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Para ejercer tu derecho de desistimiento dentro del plazo necesario, solo debes enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.

A7.4 Efectos del desistimiento

Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido por tu parte, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de tu elección de un tipo de envío distinto a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos informes sobre tu decisión de desistir del presente contrato. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo medio de pago que empleaste para tu transacción inicial, a no ser que hayas dispuesto expresamente lo contrario; y siempre y cuando no incurras en ningún gasto como consecuencia de tal reembolso. Deberás devolver los bienes o entregárnoslos sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que nos informes sobre de tu decisión de desistir del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días. Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes. Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

A7.5 Modelo de formulario de desistimiento

(cumplimenta y envia el presente formulario si deseas desistir del contrato).

A Digital Investment Hub LLC, 651 N Broad St, Suite 201. 19701 Middletown, Delaware, United States

Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto de mi/desistimos de nuestro(*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*),

Pedido el(*)/recibido el(*),

Nombre del consumidor o de los consumidores,

Dirección del consumidor o de los consumidores,

Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel),

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.