V. 12/03/2024

Ces conditions générales (les “CG de Ticketok.com” et “CG de Howtovisitsevilla.com” ci-après TICKETOK.COM ET/OU HTVIS) ainsi que la Politique de Confidentialité (https://Ticketok.com/políticadeprivacidad) régissent l'utilisation de la plateforme intermédiaire en ligne Ticketok.com (“plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS”), accessible via (i)(https://Ticketok.com),et certains autres sites web exploités par DIINHUB (collectivement, le “site web de DIINHUB”), et (ii) certaines applications mobiles publiées par Digital Invesment Hub, LLC (“apps de DIINHUB”).

La plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS est disponible pour les utilisateurs du monde entier. Certaines parties de ces CG de TICKETOK.COM ET/OU HTVS s'appliquent à vous uniquement si vous résidez dans un pays ou une région spécifique.

Tous les pays (sauf les États-Unis):Si vous ne résidez pas aux États-Unis d'Amérique, l'Annexe A s'applique.

États-Unis d'Amérique:Si vous résidez aux États-Unis d'Amérique (y compris ses territoires et possessions), l'Annexe B s'applique. L'Annexe B contient une clause d'arbitrage individuel obligatoire et contraignant, ce qui signifie que vous acceptez de soumettre la plupart des litiges liés à la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS, à nos services ou aux présentes CG de TICKETOK.COM ET/OU HTVS à un arbitrage contraignant et de ne pas poursuivre en justice devant un tribunal. Vous pouvez uniquement choisir de ne pas participer à un arbitrage en suivant la procédure de l'Annexe B. L'Annexe B contient également une renonciation mutuelle à tout recours collectif ou procès devant jury.

À propos de Ticketok

Digital Investment Hub, LLC, propriétaire du site web https://Ticketok.com, est enregistrée aux États-Unis, 651 N Broad St, Suite 201, 19701 Middletwon, une entreprise enregistrée dans l'État du Delaware, (ci-après “DIINHUB” ou “nous”) est l'exploitant de la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS et, par conséquent, également le responsable. Notre plateforme, disponible dans le monde entier en plusieurs langues, est rapide et facile à utiliser.

Nous exploitons la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS comme une plateforme intermédiaire où DIINHUB propose des activités touristiques en ligne (collectivement, “activité” ou “activités”). Parmi les services proposés, les activités comprennent la vente de billets pour les musées et les monuments, ainsi que des services en ligne liés à la visite de ceux-ci ou des villes où ils sont situés. Nous agissons en tant qu'agent commercial indépendant de ces musées ou monuments.

Champ d'application

2.1 Les CG de TICKETOK ET/OU HTVS s'appliquent à tous les visiteurs et utilisateurs de la plateforme HTV (ci-après “utilisateurs”) et à tout le contenu dans les systèmes d'exploitation offerts. Lorsque vous utilisez la plateforme Ticketok et/ou HTVS, vous êtes tenu de respecter les CG de TICKETOK.COM ET/OU HTVS. Par conséquent, veuillez les lire attentivement avant de l'utiliser pour la première fois.

2.2 Elles sont consultables en ligne et s'appliquent à tous nos services, sauf si des réglementations plus spécifiques ont été émises pour un service particulier. Si tel est le cas, nous le préciserons clairement au point approprié. Les conditions d'utilisation qui sont en conflit ou dérogent à ces CG de TICKETOK.COM ET/OU HTVS ne sont valables que si nous les avons expressément acceptées par écrit.

2.3 L'utilisation de la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS est uniquement pour votre usage personnel, ce qui signifie que vous ne pouvez en aucun cas l'utiliser à des fins commerciales. Important : La revente de billets est strictement interdite ! Toute activité allant au-delà d'une utilisation personnelle dans un environnement privé et/ou ayant des fins commerciales pour vous, des personnes associées et/ou des tiers est strictement interdite (en particulier, la revente de billets).

Que faisons-nous

3.1 Sur la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS, vous pouvez voir les activités. Le contrat pour la fourniture de l'activité (« accord de service ») est conclu exclusivement entre vous et DIINHUB. Lorsque vous achetez une activité sur la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS, vous nous achetez les services d'intermédiation pour l'achat de votre billet pour le musée ou le monument et le service d'accès aux contenus en ligne liés à votre visite dudit musée ou monument. Nous concluons la vente de billets pour les musées et monuments pour le compte de l'utilisateur.

Nous ne sommes pas le vendeur du billet, mais seulement l'intermédiaire qui gère pour le compte de l'utilisateur. Nous sommes, par contre, les licenciés et vendons l'accès à l'audioguide d'un fournisseur tiers en ligne que l'utilisateur achète avec son billet pour le musée ou le monument. Notre marge commerciale se trouve dans la valeur de l'audioguide que nous vendons.

3.2 Dans le but d'un traitement rapide et sans problème, vous pouvez poser des questions sur votre réservation au service clientèle de TicketOk et/ou Howtovisitsevilla. Pour ce faire, vous pouvez envoyer un e-mail à info@ticketok.com. En général, nous répondons en moins de 24 heures et, au maximum, dans un délai de 48 heures. La communication entre vous et le fournisseur peut avoir lieu directement.

3.3 Nous nous réservons le droit de rendre l'utilisation de la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS, de fonctions individuelles de la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS ou dans quelle mesure certaines fonctions individuelles peuvent être utilisées soumises à certaines exigences, telles que l'historique de paiement de l'utilisateur (par exemple, pour les réservations précédemment effectuées) ou l'envoi de certaines preuves (par exemple, preuve d'identité, d'achat, de paiement ou de propriété). Nous nous réservons le droit de limiter votre réservation d'activités ou d'annuler les activités que vous avez réservées s'il existe un soupçon de fraude, un manquement à ces CG de TICKETOK.COM ET/OU HTVS ou un manquement aux obligations en vertu de l'accord de service dont TicketOK et/ou HowtovisitSevilla a connaissance.

3.5 Nous ne sommes pas tenus d'améliorer, d'optimiser, de mettre à jour ou de rendre disponible le contenu, les fonctionnalités ou les services fournis via la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS. Nous pouvons interrompre nos services et prestations à tout moment. Il n'y a aucun droit à la continuation.

Inscription et compte de TICKETOK.COM ET/OU HTVS

4.1 Pour accéder à la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS, aucune inscription n'est nécessaire. Cependant, pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités, telles que la “liste de souhaits”, vous devez vous inscrire auprès de nous.

4.2 Pour configurer un compte TICKETOK.COM ET/OU HTVS, vous devez fournir votre nom réel et votre adresse e-mail dans le formulaire d'inscription sur la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS et définir un mot de passe. Si disponible, vous pouvez créer un compte sans mot de passe en utilisant l'option pour créer un compte en recevant un lien de vérification par e-mail. Gardez ces informations secrètes pour éviter qu'un tiers n'accède à votre compte. Après avoir cliqué sur le bouton “Confirmer l'adresse e-mail”, vous recevrez un e-mail de confirmation de “Bienvenue” de TicketOk t/o Howtovisitsevilla. Votre compte TICKETOK.COM ET/OU HTVS aura alors été créé.

4.3 Vous ne pouvez créer qu'un seul compte TICKETOK.COM ET/OU HTVS pour vous-même. Le compte ne peut pas être transféré à une autre personne.

Applications et applications web de TICKETOK.COM ET/OU HTVS

5.1 Sous réserve des termes et conditions de cette entente, nous vous accordons par la présente une licence limitée, non exclusive, révocable, non transférable et non sublicenciable pour télécharger, installer et utiliser les applications et applications web (Progressive Web Application) fournies par DIINHUB de notre fournisseur, sur votre appareil mobile, à condition que leur installation et leur utilisation et l'utilisation des applications et applications web de DIINHUB soient uniquement (i) pour votre usage personnel et à des fins non commerciales et (ii) sous réserve des restrictions et limites établies dans cette entente. Vous ne pouvez pas copier, transférer, louer, prêter, modifier, adapter, créer des travaux dérivés, redistribuer ou sous-licencier les applications et applications web de DIINHUB ou les contenus qui y sont offerts, et si vous vendez votre appareil mobile à un tiers, vous devez d'abord supprimer les applications de DIINHUB de l'appareil mobile. Il vous est interdit d'effectuer de l'ingénierie inverse, de désassembler ou d'essayer de dériver le code source des applications et applications web de DIINHUB ou d'une partie de celles-ci, sauf si une telle restriction est expressément interdite par la loi applicable. Tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés en vertu de cette entente sont réservés par nous et nos concédants de licence.

5.2 À notre seule discrétion, Ticketok et/ou Howtovisitsevilla peut, de temps à autre, développer et rendre disponibles des mises à jour des applications et applications web fournies par DIINHUB ou nos fournisseurs, qui peuvent inclure des mises à jour, des corrections de bugs, des correctifs, d'autres améliorations et/ou de nouvelles fonctionnalités (collectivement, y compris la documentation connexe, “mises à jour”). Les mises à jour peuvent également modifier ou supprimer certaines fonctionnalités et fonctions. Vous acceptez que DIINHUB n'ait aucune obligation de fournir des mises à jour ou de continuer à fournir ou à maintenir une fonctionnalité ou fonctionnalité particulière. Si votre appareil mobile est ou n'est pas connecté à Internet (selon les paramètres de votre appareil mobile):

Les applications et applications web de DIINHUB téléchargeront et installeront automatiquement toute mise à jour disponible.
Il est possible que vous receviez une notification des mises à jour disponibles ou que vous soyez invité à télécharger et à installer les mises à jour disponibles.

Vous devez télécharger et installer toutes les mises à jour immédiatement et reconnaître que, si vous ne le faites pas, les applications et applications web de TICKETOK.COM ET/OU HTVS ou certaines parties de celles-ci pourraient cesser de fonctionner correctement.

De plus, vous acceptez que toutes les mises à jour soient considérées comme faisant partie des applications et applications web de DIINHUB et soient soumises à toutes les dispositions de ces CG de TICKETOK.COM ET/OU HTVS.

5.3 Vous reconnaissez que lorsque vous téléchargez, installez ou utilisez les applications ou applications web de DIINHUB, DIINHUB peut utiliser des moyens automatisés (y compris, par exemple, des cookies, des SDK et des balises web) pour recueillir des informations sur votre appareil mobile et votre utilisation des applications et applications web de DIINHUB. Il peut également vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant comme condition de téléchargement, d'installation ou d'utilisation des applications et applications web de DIINHUB ou certaines de leurs fonctionnalités ou fonctions, ainsi que de tiers, fournisseurs de services en ligne à DIINHUB. Toute information que nous recueillons via les applications et applications web de DIINHUB ou des tiers ou en relation avec eux est soumise à notre Politique de cookies. Vous pouvez contrôler certaines activités de traitement des données en retenant votre consentement lorsque cela vous est demandé par l'application ou l'application web de DIINHUB.

Conclusion du contrat avec TICKETOK.COM ET/OU HTVS - Accord d'utilisation

6.1 L'objet du contrat avec nous en tant que partenaire contractuel est l'utilisation gratuite de la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS (“Accord d'utilisation”).

6.2 Il vous est interdit de faire de l'ingénierie inverse, de désassembler ou de tenter de dériver le code source des applications et applications web de TICKETOK.COM ET/OU HTVS, ou de toute partie de celles-ci, sauf si une telle restriction est expressément interdite par la loi applicable. Vous pouvez bloquer, annuler ou supprimer votre compte utilisateur à tout moment en contactant le service client de TICKETOK.COM ET/OU HTVS par téléphone ou via le formulaire de contact disponible dans la section “Supprimer le compte”.

6.3 DIINHUB peut résilier unilatéralement votre accord utilisateur, votre compte de TICKETOK.COM ET/OU HTVS ou votre accès à la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS à tout moment moyennant un préavis d'une semaine. Cependant, la résiliation ne prendra effet qu'après que tous les accords de service déjà établis aient été respectés. Cela n'affecte pas le droit de résiliation extraordinaire.

Service client / Garantie de meilleur prix de Ticketok et/ou Howtovisitsevilla

7.1 Vous pouvez contacter notre service client à info@Ticketok.com. Vous pouvez nous contacter par téléphone, chat ou e-mail.

7.2 Si vous trouvez une activité réservée via la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS (i) dans les mêmes conditions (date, ville, nombre de personnes) et (ii) avec les mêmes services (iii) à un prix inférieur sur Internet (iv) avec le même fournisseur et nous le prouvez, nous vous rembourserons la différence entre le prix réservé via Ticketok et/ou Howtovisitsevilla et le prix le plus bas que vous avez trouvé en ligne.

7.3 Pour bénéficier de la garantie du meilleur prix, vous devez nous envoyer le lien (et/ou une capture d'écran de l'offre alternative). Ensuite, nous vérifierons et, si le prix est effectivement plus bas, nous vous rembourserons la différence, soit en espèces, soit sous forme de bon.

7.4 Toutes les réductions et offres spéciales sont identifiées comme telles.

Paiements sur Ticketok et/ou Howtovisitsevilla

8.1 Le prix proposé sur la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS (« prix affiché ») s'applique à l'activité. Le montant que vous payez pour une activité (« prix de réservation ») est le prix affiché moins les réductions applicables. Sauf indication contraire, ce prix doit être payé immédiatement après la réservation.

8.2 Pour une sélection d'activités, vous pouvez choisir la fonction « Réserver maintenant et payer plus tard ». Cela n'est possible qu'avec une carte de crédit valable au moins jusqu'à la date de l'activité sélectionnée. Pour confirmer cela, nous débiterons 0 EUR sur votre carte de crédit lorsque vous aurez terminé votre réservation. Nous débiterons le prix de la réservation 72 heures avant le début de l'activité. Si le débit sur votre carte de crédit échoue, vous disposez de 47 heures pour effectuer le paiement manuellement. Si cela ne fonctionne pas et que nous ne recevons pas le paiement, nous annulerons automatiquement l'activité que vous avez réservée.

8.3 TicketOk t/o Howtovisitsevilla a le droit de recevoir les montants facturés pour l'achat de votre billet d'entrée au musée ou monument, ainsi que des services complémentaires. Avec le paiement réussi à TicketOk t/o Howtovisitsevilla, vous aurez rempli vos obligations de paiement envers TicketOk t/o Howtovisitsevilla. Le paiement ne peut être effectué que dans la devise indiquée sur TicketOk t/o Howtovisitsevilla, qui est l'euro.

8.4 En tant qu'agent commercial indépendant, une fois que nous avons reçu le paiement de votre réservation pour la gestion de l'achat de votre billet d'entrée et des services complémentaires (format pack), si vous souhaitez demander le remboursement du prix de la réservation en dehors de notre politique d'annulation, vous pouvez nous contacter.

8.5 Vous devez fournir des informations de paiement précises et les mettre à jour immédiatement en cas de changement. Les moyens de paiement autorisés pour l'activité sont indiqués dans le processus de commande. Les conditions générales du prestataire de services de paiement s'appliquent. Votre prestataire de services de paiement peut vous facturer des frais supplémentaires. Vous êtes tenu de nous confirmer que vous êtes autorisé ou avez la permission d'utiliser toute méthode de paiement que vous utilisez.

8.6 Dans certains cas, vous ne paierez pas le prix de la réservation à TicketOk t/o Howtovisitsevilla, mais à une autre entreprise que nous avons chargée de traiter le paiement en tant que sous-agent. Ces paiements sont soumis aux mêmes conditions que les paiements directs. Rien ne change pour vous.

8.7 En autorisant le paiement, vous acceptez que vos informations soient utilisées pour facturer le service ou les services que vous avez réservés sur la plateforme TicketOk t/o Howtovisitsevilla. Nous nous réservons le droit de rendre la fonction de paiement ou les méthodes de paiement individuelles sur la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS dépendantes d'une vérification de solvabilité.

Changements et annulations

9.1 L'utilisateur n'a pas le droit de rétractation pour la réservation des Services, car il s'agit de services liés à des activités de loisirs prévoyant une date ou une période d'exécution spécifique, même si la date et l'heure d'accès aux activités Musées ou Monuments sont différentes de celles demandées par l'utilisateur au moment de la réservation sur le site Web de DIINHUB.

Évaluations et autres contenus utilisateur

10.1 Sur la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS, vous pouvez voir des évaluations et d'autres contenus publiés par d'autres utilisateurs. Ces évaluations reflètent uniquement l'opinion d'un utilisateur à un moment donné, qui est le résultat d'expériences et d'attentes personnelles. Vous devez également tenir compte du nombre d'évaluations et d'étoiles reçues, car un seul avis est généralement moins significatif qu'un grand nombre d'entre eux.

10.2 Vous pouvez influencer personnellement le contenu de la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS en écrivant des évaluations des activités que vous avez achetées ou en publiant des images connexes (ensemble, « contenu utilisateur »). Vous êtes entièrement responsable du contenu utilisateur que vous publiez. Il est strictement interdit de publier sur la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS tout contenu utilisateur qui : (i) est faux ou trompeur ; (ii) propose, ouvertement ou clandestinement, tout produit, service ou entreprise ; (iii) est créé par des tiers en échange d'une rémunération ; (iv) est créé par ou sous la direction du fournisseur proposant l'activité ; (v) viole la propriété intellectuelle, la vie privée ou d'autres droits de tiers ; ou (vi) contient des liens ou des informations/références similaires qui pourraient nuire au fonctionnement des systèmes de traitement de données de tiers.

10.3 Avant de charger le contenu utilisateur, vous êtes tenu de vous assurer que vous disposez des droits d'utilisation nécessaires pour les images. En particulier, les images ou photographies montrant d'autres personnes ne peuvent être téléchargées sur la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS que si ces personnes ont donné leur consentement. Si vous souhaitez utiliser des images prises par quelqu'un d'autre que vous, vous avez également besoin du consentement de cette personne.

10.4 La mise à disposition du public des contenus utilisateurs ne doit pas enfreindre les règles légales, morales et/ou les droits de tiers. En particulier, vous ne pouvez pas télécharger et/ou rendre public tout contenu utilisateur présentant des représentations violentes, pornographiques, discriminatoires, insultantes, racistes, diffamatoires ou d'autres comportements illégaux.

10.5 Vous conservez la propriété de tout contenu utilisateur que vous créez. Vous accordez à TicketOk t/o Howtovisitsevilla une licence non exclusive, sous-licenciable (pour un ou plusieurs niveaux), mondiale, entièrement payée et libre de redevances pour utiliser et reproduire le contenu utilisateur, dans tout média connu ou qui sera découvert ou développé à l'avenir, adapter, traduire, créer des œuvres dérivées, modifier, exécuter, afficher publiquement, exécuter publiquement, transmettre et distribuer, y compris (i) sur ou via la plateforme TicketOk t/o Howtovisitsevilla, (ii) via les partenaires de TicketOk t/o Howtovisitsevilla et (iii) dans des documents marketing en ligne et hors ligne.

10.6 Nous pouvons supprimer tout contenu utilisateur si nécessaire et selon notre seul critère. Par exemple, TicketOk t/o Howtovisitsevilla peut supprimer le contenu utilisateur si, à notre avis, il enfreint les obligations des sections 14.2 à 14.4. Nous n'avons aucune obligation de conserver des copies de tout contenu utilisateur ni de fournir de telles copies.

10.7 DIINHUB, ses sociétés affiliées, ses sous-agents et ses partenaires (de distribution) peuvent afficher des annonces et d'autres informations avec le contenu utilisateur sur la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS et sur d'autres supports. Vous n'avez droit à aucune compensation pour de telles annonces. Nous nous réservons le droit de modifier le type et la portée de ces mesures publicitaires. Nous ne vous en informerons pas.

Protection des données

11.1Toutes vos données personnelles collectées via la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS seront traitées par DIINHUB en tant que responsable du traitement des données conformément aux lois sur la protection des données applicables et aux fins décrites dans le Politique de cookies. DIINHUB transmet vos données personnelles à des tiers à d'autres fins légalement autorisées. Les fournisseurs sont des responsables de traitement indépendants et ont la responsabilité exclusive du traitement de vos données personnelles.

11.2 Consultez lePolitique de cookiespour obtenir des informations complètes sur l'exercice de vos droits en matière de protection des données.

Indemnisation

12.1 Vous devez nous indemniser dans toute la mesure du possible pour tous les dommages, coûts et dépenses (y compris les frais de défense raisonnables contre les réclamations de tiers) que nous, nos représentants ou nos partenaires subissons en raison des circonstances suivantes :

12.1.1 Votre fausse représentation, acte ou omission intentionnel ou négligent en relation avec votre utilisation de la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS;

12.1.2 Votre non-respect délibéré ou négligent des CGV de TICKETOK.COM ET/OU HTVS;

12.1.3 Les réclamations de tiers résultant de ou en relation avec votre accès ou utilisation de la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS, qui violent intentionnellement ou par négligence ces CGV de TICKETOK.COM ET/OU HTVS.

13. Transfert

À l'exception de toute réclamation en dommages et intérêts, vous ne pouvez pas transférer ou céder vos droits et/ou obligations en vertu de ces CGV de TICKETOK.COM ET/OU HTVS.

Clause de divisibilité

Dans le cas où certaines dispositions individuelles de ces CGV de TICKETOK.COM ET/OU HTVS seraient ou deviendraient nulles ou inefficaces en tout ou en partie, cela n'affectera pas l'efficacité des autres dispositions. La loi statutaire remplace les dispositions de ces CGV de TICKETOK.COM ET/OU HTVS qui sont omises ou invalides. Si une telle loi statutaire n'est pas disponible dans le cas respectif ou conduirait à un résultat intolérable, les parties doivent engager des négociations pour trouver une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide.

Fournisseur – Accord de service

15.1 Conclusion du contrat avec le fournisseur

15.1.1 Lorsque vous sélectionnez et achetez une activité sur la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS, vous engagez directement DIINHUB pour gérer l'achat de votre billet pour le Musée ou Monument sélectionné, ainsi que l'accès aux audioguides numériques via une application ou une webapp de tiers.

15.1.2 Après avoir sélectionné l'activité, choisissez la ou les dates souhaitées pour votre visite, le nombre de participants et le créneau horaire souhaité. Ensuite, vous devez cliquer sur le bouton 'Traiter la réservation' et il vous sera demandé de fournir d'autres informations obligatoires, en particulier le mode de paiement, vos informations personnelles demandées par chaque Musée ou Monument.

15.1.3 En cliquant sur le bouton 'Payer maintenant' à la fin du processus de commande, vous faites une offre contraignante pour conclure un accord de service avec DIINHUB pour la gestion des services d'achat du billet pour le Musée ou Monument demandé, ainsi que de l'accès à l'audioguide choisi. Vous serez lié par cette offre pendant deux jours ouvrables. Après avoir reçu votre demande de service à DIINHUB, nous vous enverrons une confirmation automatique de réception. Cette confirmation ne représente pas encore l'entrée au Musée ou Monument.

15.1.4 Lisez attentivement les Termes et Conditions établis par les Musées et Monuments pour lesquels nous avons contracté le service d'achat de billet, car ils peuvent contenir des informations importantes, telles que des options ou des conditions d'annulation. Les Termes et Conditions du Musée ou Monument n'affectent pas votre relation avec nous ni nos droits légaux. En cas de conditions d'achat de billet des Musées et Monuments différentes ou en conflit avec les conditions d'annulation de TicketOk t/o Howtovisitsevilla, la politique d'annulation de TicketOk t/o Howtovisitsevilla prévaudra.

15.1.5 Nous acceptons votre contrat en vous fournissant une confirmation de réservation émise au nom et pour le compte de TicketOk t/o Howtovisitsevilla, qui ne constitue en aucun cas, le billet d'entrée au Musée ou Monument demandé dans votre réservation. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de rejeter toute offre de contrat à notre seule discrétion.

15.1.6 Lorsque vous recevez la confirmation de commande, vous devez immédiatement vérifier que toutes les données sont correctes.

15.2Prix

15.2.1 Dans la plupart des cas, les prix indiqués incluent toutes les taxes et frais. Cependant, des taxes, frais ou coûts de gestion supplémentaires peuvent être facturés lors du processus de paiement. Si des taxes ou frais supplémentaires s'appliquent localement, cela sera indiqué dans le détail du ticket de paiement.

15.2.2 Les prix établis sont soumis aux conditions d'annulation et de remboursement de ces CGV de TICKETOK.COM ET/OU HTVS.

15.2.3 Le montant de l'achat comprend : A) Le prix d'entrée officiel selon les prix établis sur le site officiel de chaque Musée ou Monument, B) Le coût de la licence d'accès à l'audioguide ou aux audioguides que chaque produit incorpore, C) Autres coûts associés, D) Marge industrielle. Pendant le processus de paiement, d'autres coûts associés au mode de paiement utilisé pour le règlement des produits contractés avec TICKETOK.COM ET/OU HTVS peuvent être inclus.

15.3 Accès au Musée ou Monument

15.3.1Vous devez vous présenter à la porte d'accès au Musée ou Monument décrite dans la section Emplacement des détails de l'activité, avec le billet reçu de TICKETOK.COM ET/OU HTVS par e-mail et imprimé. Vous devez accompagner votre billet de votre carte d'identité, passeport ou carte d'identité, ainsi que de tout autre document justifiant les conditions de réduction de prix impliquées par le billet sélectionné par l'utilisateur lors du processus d'achat sur TICKETOK.COM ET/OU HTVS. Si vous voyagez au Musée ou Monument depuis l'étranger, vous êtes responsable de disposer des documents de voyage nécessaires (passeport, visa, etc.) et de respecter les réglementations sanitaires, etc.

15.3.2 Le prix de la réservation des services de TICKETOK.COM ET/OU HTVS n'inclut pas l'assurance. Vous êtes responsable de disposer d'une couverture d'assurance adéquate. Nous n'exploitons pas de Musées, n'employons pas de guides touristiques ni n'établissons de normes de sécurité pour la visite des Musées, Monuments ou Villes.

15.3.3Nous ne serons pas responsables de tout acte, erreur, omission, représentation, garantie, manquement, négligence ou faute de tout fournisseur ni de toute blessure corporelle ou dommage matériel ni de toute autre réclamation ou dépense survenant lors de votre visite à la ville ou visite au Musée ou Monument.

15.4 Autres droits des Musées ou Monuments.

15.4.1 Les Musées ou Monuments peuvent annuler la visite publique pour laquelle TICKETOK.COM ET/OU HTVS a acheté le billet pour l'utilisateur, à la date de ce billet sans préavis. Ces annulations peuvent être dues aux conditions météorologiques, aux mesures officielles, aux grèves ou à d'autres circonstances externes imprévisibles. Dans ce cas, le prix payé pour le billet sera remboursé selon les conditions d'annulation établies par le Musée ou Monument pour cette annulation spécifique.

15.4.2 Le Musée ou Monument peut vous empêcher d'entrer s'il considère que vous ne respectez pas les règles établies pour l'accès à ce Musée ou Monument. Nous vous recommandons de lire les conditions indiquées sur chaque billet. De même, il peut annuler votre visite et vous expulser du Musée ou Monument s'il considère que vous ne respectez pas ces règles à l'intérieur du Musée ou Monument. Dans ces cas, le prix payé pour la réservation du billet acquis via TICKETOK.COM ET/OU HTVS ne sera pas remboursé.

15.4.3 Les musées ou monuments peuvent apporter des modifications mineures au programme de visite à tout moment si cela est jugé nécessaire en raison de diverses circonstances imprévues. Ces modifications ne peuvent pas être appliquées à votre achat de billet et l'accès au musée ou monument sera validé lors de l'entrée. Dans ces cas, le prix payé pour la réservation du billet acheté via TICKETOK.COM ET/OU HTVS ne sera pas remboursé.

Dispositions finales

16.1 Afin de respecter le contrat et d'exercer nos droits en vertu de ces CGU, nous pouvons utiliser d'autres entreprises de DIINHUB et des tiers comme agents indirects.

16.2 Nous pouvons changer ou adapter ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS à l'avenir, par exemple pour tenir compte des changements législatifs et du marché ou des lacunes réglementaires. Dans ces cas, nous vous informerons en temps voulu et de manière appropriée. Si vous vous y opposez, dans ces cas, le prix payé pour la réservation du billet acheté via TICKETOK.COM ET/OU HTVS ne sera pas remboursé.

16.3 Toutes les notifications et autres déclarations transmises dans le cadre de ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS doivent être faites par écrit (par exemple, par courrier électronique).

16.4 Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent pas à ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS ni aux achats effectués conformément à ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS.

16.5 Le contrat entre vous et nous est formalisé et conclu dans le Delaware, États-Unis.

16.6 Dans ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS (i) « y compris » signifie « y compris mais non limité à », (ii) les mots génériques n'ont pas de sens restrictif parce qu'ils sont précédés de mots désignant une classe particulière d'actes, de matières ou de choses, et (iii) les mots indiquant le singulier incluent le pluriel et vice versa. Les titres principaux et de sections utilisés dans ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS sont uniquement par commodité et ne peuvent pas être utilisés pour les interpréter.

Annexe A

Clauses applicables aux résidents de tous les pays (sauf aux résidents des États-Unis)

A1 Champ d'application Ces termes et conditions de TICKETOK.COM ET/OU HTVS sont exclusivement destinés aux consommateurs au sens de la législation espagnole.

A2 Responsabilité

A2.1 Sauf disposition contraire de la section A2.2, notre responsabilité maximale découlant de ou en rapport avec l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous est limitée à la perte ou au dommage raisonnablement prévisible résultant de notre manquement négligent à une obligation cardinale. Une « obligation cardinale » en vertu de ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS est une obligation dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution de ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS et dont le manquement compromet l'objectif de ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS et la performance sur laquelle vous, en tant qu'utilisateur, pouvez régulièrement compter. Les pertes ou dommages sont généralement prévisibles s'ils étaient normalement prévisibles au moment de l'acceptation de ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS. Nous excluons notre responsabilité et celle de nos agents pour les dommages causés par la violation négligente d'une « obligation non cardinale ».

A2.2 Rien dans ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS n'exclut ou ne limite notre responsabilité ou celle de nos représentants ou agents indirects pour négligence grave, blessures corporelles intentionnelles (y compris la mort), blessures personnelles ou fraude. Tout autre droit légal obligatoire en tant que consommateur n'est pas non plus affecté.

A2.3 Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas si nous dissimulons frauduleusement une circonstance liée au standard de la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS ou si nous assumons la garantie d'une fonctionnalité spécifique. Il en va de même pour toute réclamation de l'utilisateur en vertu de la loi sur la responsabilité du produit.

A2.4 Il n'y a pas de responsabilité en cas de force majeure, y compris, par exemple : défaillance d'équipements électroniques ou mécaniques ou de communications, actions de tiers (y compris les attaques par déni de service et l'utilisation excessive ou abusive de la plateforme TICKETOK.COM ET/OU HTVS), problèmes de connectivité téléphonique ou autres, virus informatiques, accès non autorisé, vol, erreur d'opérateur, incendie, conditions météorologiques, y compris les inondations, actes réglementaires ou autres mesures de toute autorité réglementaire, gouvernementale ou supranationale, guerres, insurrections ou conflits de travail.

A2.5 Vous avez toujours la possibilité de prouver à l'utilisateur qu'il n'a subi aucun dommage ou que le dommage est significativement inférieur aux frais d'annulation facturés.

A3 Indemnisation

A3.1 L'indemnisation des dommages au sens de la clause 12.1 inclut également l'indemnisation pour le risque de responsabilité envers nos agents ou assistants en raison de la survenance de l'un des événements décrits à la clause 12.

A3.2 Les obligations mentionnées ci-dessus dans la section A3.1 ne s'appliquent que si vous êtes responsable de la survenance de l'un des événements décrits dans la section 12 ou de violations de ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS, c'est-à-dire si vous avez agi de manière intentionnelle ou négligente et que cette mauvaise conduite a directement conduit aux événements ou violations décrits ci-dessus.

A4 Résolution des litiges en ligne, Vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission européenneici. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à des procédures de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.

A5 Droit applicable, Dans la mesure permise par la législation locale obligatoire (du consommateur) de votre pays de résidence, ces CGU de TICKETOK.COM ET/OU HTVS et nos services sont régis par le droit allemand.

A6.1 Compétence territoriale pour les personnes résidant dans l'EEE. Si votre résidence habituelle est située dans l'EEE (Espace économique européen), les dispositions suivantes s'appliquent : dans la mesure où la loi locale obligatoire le permet (consommateur), le lieu exclusif de compétence pour tous les litiges est le Delaware, États-Unis.

A6.2 Compétence territoriale pour les personnes non résidentes de l'EEE ou des États-Unis. Si votre résidence habituelle est en dehors de l'EEE (Espace économique européen) et des États-Unis d'Amérique, les dispositions suivantes s'appliquent : le Delaware, États-Unis, est le lieu exclusif de compétence pour tous les litiges.

A.7 Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique agissant à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle) et que votre résidence habituelle est dans l'Espace économique européen, vous avez généralement un droit de rétractation légal conformément aux informations de rétractation ci-dessous. Cependant, dans certains cas, le droit de rétractation est exclu par la loi. Par conséquent, vous pouvez ne pas avoir de droit de rétractation dans le cas spécifique de votre contrat.

A7.1 Exclusion du droit de rétractation

La loi exclut le droit de rétractation dans le cas des contrats à distance pour la fourniture d'activités de loisirs si le contrat prévoit une date ou une période d'exécution spécifique. Cela inclut divers types de visites spécifiant une date ou une heure spécifique, les « visites d'un ou plusieurs jours », les « billets d'entrée », les « visites guidées », les « activités aquatiques », les « aventures », les « autres expériences » et les « offres combinées » organisées par nous.

A7.2 Instructions concernant l'exercice du droit de rétractation

A7.3 Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Digital Investment Hub LLC, 651 N Broad St, Suite 201,19701 Middletown, Delaware, États-Unis, info@Ticketok.com (Protection contre le spam), Whatsapp +1 (646)299-2177) votre décision de rétractation de ce contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

A7.4 Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard que nous proposons), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devez renvoyer ou rendre le bien à nous sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de vous rétracter du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Vous n'êtes responsable que de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

A7.5 Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire si vous souhaitez vous rétracter du contrat).

A Digital Investment Hub LLC, 651 N Broad St, Suite 201. 19701 Middletown, Delaware, United States

Par la présente, je/nous () vous informe/informons () de ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien/prestation du service suivant (),

Commandé le ()/reçu le (),

Nom du consommateur ou des consommateurs,

Adresse du consommateur ou des consommateurs,

Signature du consommateur ou des consommateurs (uniquement en cas de présentation sur papier du présent formulaire),

Date

(*) Rayer les mentions inutiles.